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實木衣架廠須注重體驗!

隨著實木衣架客戶消費觀的不斷升級變化,當下實木衣架廠家已不能再孤立的去思考一個實木衣架產品(質量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑來創造一種綜合的效應以增加客戶體驗;須加強實木衣架客戶在訂單/消費前、中、后的體驗,才能提高客戶滿意度和建立品牌忠誠度。經歸納總結關于客戶體驗大致有以下幾種類型模式:

 

森禾衣架廠嚴米衣架攝影



感官-- 實木衣架廠家可以創造知覺體驗及視覺體驗的感覺,提高客戶購買動機與增加實木衣架產品的附加價值等。

情感-- 喚起客戶內在的感情與情緒,創造情感體驗,實木衣架生產廠家須知道真正了解什么刺激才可以引起某種情緒,最終使實木衣架客戶自然的受到感情渲染,并融入這種情景中來。

行動--- 實木衣架生產廠家可多創造客戶的有形體驗與加強互動。指出實木衣架生產的創新替代工藝、豐富客戶對實木衣架相關知識的了解,讓客戶加入設計生產中深度互動起來。

關聯---實木衣架生產廠家可以建立超越私人感情、人格、個性,加上“個人體驗”,使客戶對廠家產生好感。如:福建森禾衣架廠家-嚴米衣架系列針對某些特定客戶的特定產品,使用10年后可為客戶提供一次實木衣架保養服務,或許很多客戶難以相信實木衣架可以幾十年之久呢?以此“關聯”傳達福建森禾廠實木衣架產品不僅品質好、使用壽命長,不僅是一個個簡單實木衣架,拿它當作傳家老實木物件也不為過。



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總結:當下實木衣架生產廠家不僅僅考慮自己實木衣架產品的功能和特點,更主要的是考慮客戶的需求,注重顧客從實木衣架產品和服務的所獲得的切身體驗,才能提高客戶滿意度及品牌忠誠度。

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